Politique de
confidentialité.

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Qui traite vos données ?

SOFT & TOUCH est responsable des traitements de données décrits dans cette page pour le site softandtouch.fr.

Votre point de contact pour les questions relatives à vos données est Sandrine Vial, à cette même adresse e-mail.

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Quelles données sont recueillies ?

Lorsque vous nous contactez

Le formulaire recueille votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Ces champs sont obligatoires pour traiter votre demande. Le nom de votre entreprise ou organisation et votre numéro de téléphone sont facultatifs.

Vous pouvez également nous transmettre des informations en nous écrivant ou en nous appelant. Limitez votre message aux informations utiles à votre demande et évitez d’y inclure des données sensibles ou des informations personnelles concernant des tiers.

Pour le fonctionnement et la sécurité du site

Le formulaire utilise un jeton de vérification, un champ de détection des envois automatisés et une limitation de fréquence. Pour cette dernière, une empreinte calculée à partir de l’adresse IP sert temporairement à limiter les tentatives d’envoi.

Des données techniques peuvent aussi être traitées par l’hébergeur et les extensions du site pour assurer son fonctionnement, sa maintenance et sa sécurité.

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Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

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Qui peut accéder aux données ?

Les informations transmises lors d’une prise de contact sont destinées aux personnes habilitées de SOFT & TOUCH pour répondre à votre demande. Les prestataires techniques peuvent traiter les données nécessaires à leurs services.

• Nuxit : hébergement du site et de la messagerie contact@softandtouch.fr.
• Automattic, via Jetpack Stats : mesure de la fréquentation du site.
• Complianz : gestion de la bannière et mémorisation des choix de consentement.
• Google et Vimeo : fourniture de ressources externes, notamment les polices Google Fonts et les vidéos YouTube ou Vimeo présentes sur certaines pages, selon vos choix de consentement.

Les messages du formulaire sont transmis à notre messagerie. Les échanges peuvent y être conservés pour le suivi de votre demande.

Services internationaux

L’utilisation de services d’Automattic, de Google ou de Vimeo peut entraîner le traitement de données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les informations sur leurs lieux de traitement et les mécanismes de protection applicables aux transferts sont disponibles dans leurs politiques : Automattic, Google et Vimeo. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les prestataires intervenant dans le traitement de vos données.

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Combien de temps sont-elles conservées ?

• Demandes de contact sans prestation : au maximum trois ans à compter de votre dernier contact avec SOFT & TOUCH. Les données peuvent être supprimées plus tôt lorsqu’elles ne sont plus utiles.
• Échanges liés à une prestation : pendant la relation contractuelle, puis, pour les seules informations nécessaires, pendant les délais légaux de conservation ou de défense de droits applicables.
• Jetpack Stats : Automattic indique conserver les journaux statistiques contenant notamment les adresses IP pendant 28 jours. Cette durée concerne ces journaux et non l’ensemble des statistiques agrégées. Consultez la documentation de Jetpack Stats.
• Cookies et préférences : les durées propres aux traceurs sont présentées dans la politique de cookies accessible depuis la bannière.
• Données techniques et sauvegardes : leur conservation est limitée aux besoins de fonctionnement, de sécurité, de restauration et aux obligations applicables. Les durées dépendent du service concerné ; des précisions peuvent être obtenues auprès de notre point de contact.

La limitation de fréquence du formulaire s’appuie sur une empreinte d’adresse IP avec une validité d’une minute. Les entrées expirées peuvent être supprimées ultérieurement par WordPress.

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Cookies et mesure d’audience

Vos choix avec Complianz

Le site utilise Complianz pour recueillir et gérer vos choix. La bannière propose « Tout accepter », « Tout refuser » et « Personnaliser ». Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la mémorisation de vos choix restent utilisables ; les usages facultatifs sont soumis à votre accord.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en ouvrant l’onglet « Gérer les cookies » du site, puis en enregistrant vos nouvelles préférences. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs.

Statistiques de fréquentation

SOFT & TOUCH utilise Jetpack Stats, fourni par Automattic, pour connaître la fréquentation du site, notamment les visites et les pages consultées. Selon la documentation du service, les données traitées comprennent notamment l’adresse IP, les informations sur le navigateur, la page consultée, la page d’origine et l’heure de la visite. Si vous êtes connecté à WordPress.com, des identifiants de ce compte peuvent également être traités. Le tableau de statistiques de SOFT & TOUCH ne présente pas les données identifiant individuellement les visiteurs.

Complianz est configuré pour gérer le consentement aux statistiques avec son intégration Jetpack. Vous pouvez refuser cette catégorie dans les préférences.

Vidéos et ressources externes

Certaines pages peuvent intégrer des vidéos YouTube ou Vimeo et des polices Google Fonts. Leur chargement peut transmettre des informations techniques, comme l’adresse IP et les caractéristiques du navigateur, aux fournisseurs concernés. Les intégrations correspondantes sont activées dans Complianz pour soumettre les ressources concernées à votre choix. Refuser ces services peut empêcher l’affichage d’une vidéo ou modifier la police utilisée.

Le lien vers notre profil LinkedIn est un simple lien externe : aucune publication LinkedIn n’est intégrée dans nos pages. Si vous suivez ce lien, la politique du site de destination s’applique.

Informations détaillées sur les cookies

La « Politique de cookies (UE) », accessible depuis le lien « Politique de cookies » de la bannière, complète cette page avec les informations sur les traceurs, leurs finalités et leurs durées.

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Quels sont vos droits ?

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique.

Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@softandtouch.fr, en précisant votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires pourront être demandées.

Une réponse doit en principe être apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation ; vous en êtes alors informé.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

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Une question sur vos données ?

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, contactez Sandrine Vial à contact@softandtouch.fr, ou par courrier à l’adresse indiquée en haut de cette page.

Cette politique sera adaptée en cas d’évolution des usages du site et de ses outils.